Omgaan met een conflict op het werk: 5 tips

Coaching bij werkconflicten

Ben je (wel eens) vastgelopen in de samenwerking met een collega? Dat kan best ongemakkelijk zijn. Misschien ervaar je stress, onzekerheid, en lijkt er geen oplossing in zicht. Je bent niet alleen: conflicten op het werk of een samenwerking die stroef verloopt. Ze komen veel vaker voor dan je denkt.

We zijn geneigd om snel de schuld van een (werk)conflict bij de ander te leggen. We zoeken allerlei verklaringen waarom die collega ‘moeilijk’ doet, zodat we het voor onszelf kunnen verklaren en grip op de situatie houden. Maar deze aanpak helpt vaak niet. We blijven in een impasse hangen, zonder dat er iets verandert. De spanning blijft, en het idee dat er misschien geen oplossing is, maakt de onzekerheid alleen maar groter. Je verhaal over de situatie blijft eenzijdig en ‘arm’ en je bent vooral nog op zoek naar bevestiging van jouw zienswijze. Herkenbaar?

Ben je er klaar mee én klaar voor om een uitweg uit deze impasse te vinden?

Wat kun je doen om uit een conflict op werk te komen en de onzekerheid hierover?
Door je eigen beeld van de situatie bij te stellen. Met andere woorden door je perspectief te transformeren! Maar hoe? Lees 4 tips wat je kunt doen om die transformatie in gang te zetten.

1. Kijk breder naar verantwoordelijkheid

We vergeten nog weleens dat we naast een taakverantwoordelijkheid, ook een relationele verantwoordelijkheid hebben. Als je met elkaar samenwerkt, zul je soms meer moeten geven, dan nemen. En je zult spelregels moeten bedenken hoe je met elkaar wilt omgaan, naast dat je afspreekt hoe je de taak gaat oppakken.
“Ja, maar als de ander alleen maar neemt en ik het gevoel krijg dat ik alleen maar moet geven?”  Dan is het tijd om echt aan de slag te gaan met jouw eigen beeld van de situatie. En dat betekent niet dat je maar moet blijven geven.

2. Breng de relatie en patronen in kaart

Het begint bij het inzien in welk patroon jij of jullie gevangen zitten. Je legt het oorzaak-schuld vraagstuk even terzijde. Wat doet de één, en wat doet vervolgens de ander als reactie, als je met elkaar samenwerkt? Het kan bijvoorbeeld zijn dat jij heel enthousiast bent over een bepaalde taak en je collega elke keer weer dat enthousiasme de grond in praat en zich vooral negatief uit. Wat gebeurt hier, elke keer weer?  Sterker nog, hoe ziet dat eruit als je het zou filmen? Deze vraag zorgt al voor een andere kijk op hoe jullie met elkaar omgaan.

3. Onderzoek bedoeling > gedrag > effect

Met het patroon ga je verder onderzoeken: wat is nu het effect van het gedrag van de één op het gedrag van de ander? En, wat zou de bedoeling van het gedrag kunnen zijn van de ander? Jouw bedoeling komt natuurlijk ook op tafel. Maar die van de ander blijft gissen. Toch kun je hier een poging wagen en de bedoeling niet vanuit een negatieve maar vanuit een positieve blik bekijken. De meesten van ons bedoelen het vaak niet verkeerd. Met dat in het achterhoofd, ga je op metaniveau het patroon en de bedoeling van het gedrag, het gedrag zelf én het effect op jou verder onderzoeken.

Je gaat dus vooral ontdekken hoe de relatie verloopt TUSSEN jullie.

4. Een klein maar betekenisvol gebaar

Nu je het patroon en de mogelijke bedoeling erachter kent, zie je dan een klein maar betekenisvol gebaar waarmee je de situatie iets kunt veranderen? En hoe zou dat helpen? Door hier een beeld van te krijgen, kun je hier ook daadwerkelijk een stap in gaan zetten. Mogelijk heeft het een andere uitwerking dan je in gedachten had, maar zit niet bij de pakken neer. Probeer de volgende keer iets anders of maak bepaalde keuzes die de druk en onzekerheid op de situatie waar je in zit, kunnen verlagen.

5. Nieuwe dienst: 1-op-1 transformatieve conflict coaching

Met voorgaande kun je zelf al een start maken. Vaak is het wel fijner om een neutraal persoon met je mee te laten denken en zogeheten perspectiefwisselvragen aan jou te laten stellen. Die je ondersteunt om de situatie vanuit een breder én ander perspectief te bekijken.

Daarom heb ik een nieuwe dienst ontwikkeld: een eenmalige coachsessie van 3 uur voor mensen die in een conflict met een collega zijn beland of met een lastige collega moeten samenwerken.

Deze sessie is speciaal voor iedereen die zich gevangen voelt in een werkconflict en die, ondanks dat de samenwerking moeizaam verloopt, toch hoopt op verbetering.

Meer weten over mijn aanpak? Boek direct een kosteloze online afspraak van 30 minuten.